Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt für 15 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.


Damit Sie für eine Rücksendung berechtigt sind, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

- Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird


Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.



Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter dioramit.info@gmail.com.



Sale-Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.



Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an dioramit.info@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: Avinguda Santa Coloma 17 1-6, 08922 Santa Coloma de Gramanet, Barcelona, Spanien.



Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.



Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Schenker die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zukommen zu lassen, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.



Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Avinguda Santa Coloma 17 1-6, 08922 Santa Coloma de Gramanet, Barcelona, Spanien.



Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.



Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen, variieren.



Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.