Política de Envíos

En Dioramit trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado posible debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.

Por favor, lea atentamente nuestra política de envíos antes de realizar una compra.

1. Tiempo de preparación

Todos nuestros productos son elaborados y preparados artesanalmente.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, la complejidad del producto y la época del año.

Los plazos estimados de preparación mostrados en la tienda son orientativos y pueden sufrir ligeras variaciones.

2. Métodos de envío

Los pedidos se envían mediante empresas de transporte nacionales e internacionales con seguimiento.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, procesos aduaneros o circunstancias externas fuera de nuestro control.

Dioramit no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

• Aduanas
• Inspecciones de importación
• Problemas logísticos de la empresa de transporte
• Condiciones meteorológicas
• Festividades o periodos de alta demanda
• Circunstancias de fuerza mayor

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, Dioramit no se hará responsable de los costes adicionales generados.

5. Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, IVA u otras tasas aplicadas por el país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y son responsabilidad exclusiva del comprador.

Al realizar una compra en Dioramit, el cliente acepta hacerse cargo de cualquier gasto aduanero o impuesto de importación aplicable en su país.

6. Envíos rechazados o no reclamados

Si un pedido es rechazado por el cliente o no es reclamado dentro del plazo establecido por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras:

• Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
• Los costes de devolución, almacenamiento, gestión o cargos aduaneros serán descontados del posible reembolso.
• Si el paquete es destruido, abandonado o no devuelto por la empresa de transporte o la autoridad aduanera, no se emitirá ningún reembolso.

7. Seguimiento y responsabilidad del cliente

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el cliente es responsable de realizar el seguimiento del envío y atender posibles avisos de entrega, incidencias o requerimientos aduaneros.

Dioramit no se responsabiliza de entregas fallidas causadas por ausencia del destinatario, falta de respuesta a la empresa de transporte o impago de tasas aduaneras.

8. Paquetes dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la entrega, adjuntando fotografías claras del producto, embalaje y daños observados.

Cada caso será revisado individualmente para ofrecer la solución más adecuada.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a través de:

• Email: dioramit.info@gmail.com
• Web: www.dioramit.com